Das RuhrBots Team hat im August 2023 bei der Mensch & Computer Konferenz in der Schweiz zwei spannende Arbeiten zum Thema Mensch-Roboter-Interaktion (HRI) präsentiert. Bei einem der Arbeiten handelt es sich um einen Beitrag für ein Workshop zu „Robots for Public and Social Spaces – Design for Intent Communication, Collaboration and Acceptance“, wo interdisziplinäre Forschungsergebnisse aus den Teams um Prof. Dr. Simone Roth und Prof. Dr.-Ing. Aysegül Dogangün die Nutzendenerfahrung (User Experience, UX) und die Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) im Kontext der HRI in potenziellen Felduntersuchungen fokussieren. Das Paper, an dem Artur Lisetschko, Medina Klicic (geb. Ferizovic), Matheea Beder und Sebastian van Ledden aus den beiden Teams mitwirkten, betont die Bedeutung positiver Erfahrungen bei der gesellschaftlichen Integration sozialer Roboter. Es schlägt ein interdisziplinäres Framework vor, um die Nutzererfahrung (UX) und die Kundenerfahrung (CX) in der Interaktion mit sozialen Robotern in öffentlichen Räumen zu bewerten und zu optimieren. Dieses Framework konzentriert sich auf die Customer Journey und identifiziert Berührungspunkte, an denen UX und CX bewertet werden können. Ziel ist es, die langfristige Nutzungsbereitschaft und Loyalität zu fördern.
Bei dem zweiten Beitrag aus dem Team von Prof. Dr.-Ing. Aysegül Dogangün wurde auf theoretischer Basis die Rolle eines „ELSI-PO“ vorgeschlagen und beschrieben. An dem Paper mit dem Titel “ELSI Product Owner: Integration of Ethical, Legal and Social Aspects in Agile Development Processes” diskutierten Sebastian van Ledden aus dem Team zusammen mit Julia Hermann die Integration ethischer, rechtlicher und sozialer Implikationen (ELSI) in agile Prozesse für humanzentriertes Design. Um dieses Ziel zu erreichen, wird die Einführung einer neuen Rolle, des ELSI Product Owners (ELSI-PO), innerhalb des Scrum-Prozesses vorgeschlagen. Der ELSI-PO fungiert als Vermittler und Kommunikator, der für die Verhandlung von ELSI-Aspekten mit Stakeholdern verantwortlich ist. Das Paper beschreibt die Entwicklung des ELSI-PO-Konzepts, seine organisatorische Positionierung in Scrum-Umgebungen und seine Aufgaben in verschiedenen Scrum-Phasen. Das Ziel ist es, ELSI als festen Bestandteil im agilen Framework zu etablieren.