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Verwaltung trifft Innovation – Ein Blick in die künftige Praxis

Wie können soziale Roboter künftig den Arbeitsalltag in Verwaltungen unterstützen?

Ein neues, von RuhrBots entwickeltes Mixed-Reality-Video gibt dazu einen realistischen Einblick!

Auf Grundlage von Workshops mit Beschäftigten und Führungskräften aus verschiedenen Verwaltungsbereichen entwickelte die HSPV NRW unter der Leitung von Prof. Dr. Andreas Gourmelon ein Szenario für den Einsatz sozialer Roboter in Verwaltungen mit Pflichtaufgaben.

In Kooperation mit dem Bürger*innenservice der Stadt Aachen wurde dieses Konzept an die realen Arbeitsabläufe vor Ort angepasst. Die Servicestelle steht im direkten Kontakt mit Bürger:innen, bearbeitet vielfältige Anfragen und verbindet Routineaufgaben mit beratungsintensiven Momenten – ideale Voraussetzungen, um das Zusammenspiel von Mensch und Roboter praxisnah zu erproben.

Das Team der Hochschule Ruhr West um Prof. Dr. Sabrina Eimler und Prof. Dr. Carolin Straßmann entwickelte daraufhin ein Mixed-Reality-Video, das zeigt, wie soziale Roboter künftig die Arbeit in Verwaltungen unterstützen könnten.

Ein herzlicher Dank gilt dem Team des Bürger*innenservice für die engagierte Unterstützung, die enge Zusammenarbeit und die Ermöglichung der Videoaufnahmen vor Ort.